フルIP対応（SIPとH.323対応）の、コンタクトセンターシステムです。
また、ACD、CTI、IPソフトフォン、IVR、コールフローデザイナー、ダイヤラー等を1つのシステムに統合している、オールインワンシステムです。
さらにご提供形態としては、ソフトウェアのみ、ハードウェア含めたアプライアンスの両方が可能です。

主要機能一覧

CTI	ACD	IPソフトフォン	統計レポート
IVR	マルチテナント	ステレオ録音	Eメール
別システム 連携用SDK	レポートカスタマイズツール	G.729コーデックの利用	お客様とのチャット対応
リアルタイムレポート	全通話録音	オペレータ支援機能	コールフロー作成ツール

※一部オプション機能を含みます

マルチテナントシステム

1つのシステム上にセキュリティ的に分離した複数のコールセンターを構築することが可能です。そのため、SaaS運用等にも活用できます。

フルIPオールインワンシステム

全ての機能をIP上で実現し、また1システムでほとんど全ての機能を実現します。そのため、省スペース化、グリーンITにも貢献致します。

柔軟なライセンス体系

永久販売のライセンスのみでなく、1ヶ月のみの期間販売も可能です。そのため、無駄なライセンス購入を省くことができ、効率的なシステム構築ができます。

その他以下のような多くの特徴がございます。

• ライセンスフリーの冗長化
• 多彩なオプション機能
• 電話・メール・チャットが可能なマルチチャネル機能
• サードパーティのCRMソフト等と接続可能なAPIを提供
• 携帯電話の録音も可能

など

このたび、以下の専用パッケージをご用意いたしました。
安価に小・中規模のコールセンターが構築可能となりますので、ぜひ、ご検討ください。

パッケージ概要

パッケージタイプ	コールセンター規模	パッケージ内容
20エージェントのコールセンター	エージェント：20人 スーパーバイザー：2人	CTI ACD スキルルーティング 統計レポート リアルタイムレポート 録音 IVR：5ポート（同時使用数） 稼動用サーバ2台 VoIPゲートウェイ （20,30エージェントタイプはINS1500*1回線タイプ、50エージェントタイプはINS1500*2回線タイプ） その他（詳細はお問い合せください）
30エージェントのコールセンター	エージェント：30人 スーパーバイザー：3人
50エージェントのコールセンター	エージェント：50人 スーパーバイザー：5人