MULTISUNS

最高の費用対効果を発揮するボイスロギングシステム

DCRS-9900とDCRS-8000は、中小規模店舗や支店の電話を録音したり、ネットワークで結んで本社一括管理するよう なニーズの中で最高の費用対効果を発揮し、かつ様々な企業のニーズを満たすことのできる製品です。

製品構成

• DCRS-9900

  様々な企業のニーズを満たすことのできる多回線全通話録音装置。

• DCRS-8000

  省スペースを実現した小回線に特化した小回線モデル。

  
  
• MicroLog

  電話機に取り付けて通話の録音と内蔵マイクでボイスレコーダーとしても活躍する画期的な通話録音装置。

通話録音のメリット

• 危機管理対策

  電話を使用した商取引の通話内容確認やトラブルの防止(例えば【言った】【言わない】などのトラブル)が可能となり、危機管理対策として有効です。クレー マーの通話内容を記録し検討することにより、クレーマーの傾向と対策を練ることができます。
  また、通信の記録を従業員に意識させることにより、内部管理、内部統制の効果が期待できます。

• 業務の効率化

  通話録音は自動的に行われ、音声の検索/再生もスムーズに行えます。これにより商取引の内容を瞬時に確認でき、業務の効率化が期待できます。
  音声の検索/再生はネットワーク経由で各担当者のPCから可能、コールセンターや、エージェントの稼動状況を随時に確認ができます。

• 品質向上

  モデルとなる通話内容を担当者に聞かせることにより、全体的なスキルアップができます。
  また、通話録音の実施を開示することにより、お客様へ公正で安心できる取引環境を提供できます。