固定電話から携帯電話まで、様々な環境に対応出来る安価な録音システム
VCLogは、IP、アナログ、デジタルといった固定電話の環境はもちろん、スマートフォンを利用した携帯電話の録音も可能です。
また、エージェント教育に活用できる、録音を採点する機能等も充実しており、様々なメリットを提供出来る録音システムです。
VCLog
録音
| 録音範囲 | PBXに接続された内外線（VoIPはミラーリングポートより可） |
|---|---|
| 最大収容ch数 | アナログ回線、デジタル回線（内線側・外線側-BRI）：256ch デジタル回線（外線側-PRI）：184ch デジタル回線（PBX）：240ch VoIP（内線側・外線側・PBX）：250ch |
| 録音トリガー | 自動（オン・オフフック、音圧検知、CTI連携、Dチャネル信号、ネットワークコントロール等） |
| 録音スケジュール | あり（曜日や時間単位による） |
| 対応コーデック（VoIP） | G.729、G.722、G.723、G.711 |
| 保存形式 | WAV |
| 圧縮率 | 8kbps（G.729 8kbps） 13kbps（Microsoft GSM 6.10 13kbps 8 KHz -デフォルト） 32kbps（Dialogic ADPCM 32kbps, 8KHz sample rate) 64kbps（Raw 8KHz 8-bit PCM 64kbps） 128kbps（Raw 8KHz 16-bit PCM 128kbps） MP3 32KHz 8-bit stereo（Experimenting) DSP Group TrueSpeech（TM）8.000KHz） ※録音ファイルサイズの目安270時間／GB（ 8kbpsの場合） |
| セキュリティ | 録音ファイルの暗号化（パスワードロックあり） |
| AGC / AVC | あり |
| 録音ファイル削除 | 一定条件化による自動削除（HDDの空き容量、期間等） |
| バックアップ | 手動・自動（デバイス：内蔵・外付けHDD、DVD±R／RW、DAT、NAS、SAN等） |
検索・再生・モニタリング（音声）
| 利用範囲 | LAN / VPN接続環境 |
|---|---|
| 検索キー | 通話日時、通話時間、発着信番号、発着信種別、内線番号、外線番号、エージェントID 、録音ファイル番号、CTI接続ID、録画データ、スコア項目 |
| 検索設定 | 最大5つまで検索条件の保存可（デフォルトは1つ） |
| モニタリング | LAN / VPN接続環境（最大同時2つまで可） |
| エージェントステータス表示 | あり（システム環境による） |
| 色分け表示機能 | あり（通話の長さ、発着信種別等） |
| ユーザー権限 | 利用対象：内線、エージェントID 設定項目：検索・再生、モニタリング（音声・映像）、ファイル編集、評価 |
| スコアリング機能 | あり（最大15項目、検索は得点範囲より抽出） |
| ファイル出力 | あり（音声：WAV、通話情報：ExcelやAccessフォーマットへ出力） |
| UI言語 | 日本語、英語、中国語 |
